Utilities

Utilizar a tecnologia para melhorar a relação com os seus clientes foi um desafio recebido e solucionado. Implementámos um Balcão Único onde todos os clientes poderão fazer a gestão do seu contrato de eletricidade. Desta forma, as chamadas de atendimento telefónico tiveram uma redução de 5%.   Procedemos ao desenvolvimento de aplicações móveis para controlo de serviços e ocorrências utilizadas no terreno. Assim, proporcionamos uma gestão centralizada da operação, com comunicação em real-time com cada operador, aumentando a capacidade de gestão de alocação de serviços em 10%.   Potenciamos a comunicação interna, aproximando os colaboradores dos gestores com recurso a intranet em tecnologias SharePoint.